Ångerrätt

Rätt att ångra köp

Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller någon tredje part som du har utsett (och som inte är transportören), tar varan i fysisk besittning.

För att utöva ångerrätten måste du informera oss (Tjenixen, www.tjenixen.se) om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett tydligt meddelande, exempelvis via brev eller e-post. Du kan använda ångerformuläret som finns på vår webbplats, men det är inte ett krav.

För att ångerfristen ska anses ha hållits räcker det att du skickar ditt meddelande om att du vill utöva ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Följder av ångrat köp

Om du ångrar detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader som uppstår om du valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder).

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att ångra köpet.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om ni inte uttryckligen kommit överens om något annat. Du kommer inte att debiteras några avgifter till följd av återbetalningen.

Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Retur av varor

Du ska skicka tillbaka varan eller överlämna den till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill ångra köpet.

Tidsfristen anses vara uppfylld om du skickar tillbaka varan innan 14-dagarsperioden har löpt ut.

Du står själv för de direkta kostnaderna för returfrakten.

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper, funktion och beskaffenhet.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel.

• Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen har brutits efter leverans.

• Varor som efter leverans, på grund av sin natur, har blandats oskiljaktigt med andra varor.

• Förseglade ljud- eller bildupptagningar samt förseglad programvara där förseglingen har brutits efter leverans.

Denna policy för ångerrätt följer Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter.

Senast uppdaterad: 2026-06-19