Returer og refusjoner
Retur & Åpent kjøp
Produkter kan byttes eller returneres innen 30 dager etter mottakelse hvis de er i ny, ubrukt stand og i originalemballasjen. For å starte en retur eller et bytte kan du kontakte support på kontakt@tjenixen.se eller via kontaktskjemaet.
Refusjoner for varer kjøpt på tjenixen.se vil bli refundert til den opprinnelige betalingsformen for beløpet som ble betalt for varen.
Refusjoner (om aktuelt)
Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt din returnerte vare. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avvisning av din refusjon.
Hvis godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli anvendt på kontoen din eller den opprinnelige betalingsmetoden, innen et visst antall dager.
Refusjon av sene eller uteblitte betalinger (om aktuelt)
Hvis du ennå ikke har mottatt en refusjon, sjekk først bankkontoen din igjen.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta en stund før refusjonen din er offisielt bokført.
Kontakt deretter banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon bokføres.
Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på kontakt@tjenixen.se
Bytter (om aktuelt)
Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send oss en e-post på kontakt@tjenixen.se
Gaver
Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og levert direkte til deg, mottar du en gavekreditt til verdien av returen din. Når den returnerte varen er mottatt, sendes et gavekort til deg.
Hvis varen ikke ble merket som en gave da den ble kjøpt, eller hvis gavegiveren hadde bestillingen levert til seg selv for å gi deg senere, sender vi en refusjon til gavegiveren, og han vil finne ut av returen din.
Frakt (Returer)
Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakten bli trukket fra refusjonen din.
Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for den utbyttede varen å nå deg, variere.
Hvis du leverer en vare over 750 SEK, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte vare.
Uavhentede pakker
Vi forbeholder oss retten til å belaste kostnadene for håndtering som oppstår ved uavhentede eller nektede pakker (returfrakt, ekspedisjonskostnad etc.). Derfor tar vi et gebyr på 99 kr hvis en pakke ikke hentes ut. Forsendelsen ligger hos postombudet i 14 dager før den returneres til oss. Vær derfor oppmerksom på at hvis du angrer et kjøp og ønsker å returnere varen, må du først hente ut pakken og deretter returnere den. Uavhentede pakker omfattes ikke av angreretten.