Returneringer og tilbagebetalinger
Returnering og åbent køb
Produkter kan byttes eller returneres inden for 30 dage efter modtagelsen, hvis de er i ny, ubrugt stand og i original emballage. For at igangsætte en returnering eller ombytning kan du kontakte support på kontakt@tjenixen.se eller gennem kontaktformular .
Refusion for varer købt på tjenixen.se vil blive refunderet i den oprindelige betalingsform for det beløb, der er betalt for varen.
Refusioner (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget dit returnerede produkt. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din konto eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
Refusion af forsinkede eller manglende betalinger (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Så kontakt dit kreditkortselskab, det kan tage et stykke tid, før din refusion er officielt offentliggjort.
Så kontakt din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på kontakt@tjenixen.se
Udvekslinger (hvis relevant)
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Skal du bytte den til samme vare, så send os en mail på kontakt@tjenixen.se
Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit på værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.
Hvis varen ikke var markeret som gave ved køb, eller hvis gavegiveren fik leveret ordren til sig selv for at give til dig senere, udsteder vi en tilbagebetaling til gavegiveren, og de vil finde ud af om din returnering.
Forsendelse (retur)
Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse blive trukket fra din refusion.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit erstatningsprodukt at nå dig, variere.
Hvis du leverer en vare over SEK 750, bør du overveje at bruge en sporbar fragtservice eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager dit returnerede produkt.
Uindløste pakker
Vi forbeholder os retten til at opkræve omkostninger til håndtering, der opstår i tilfælde af uafhentede eller afviste pakker (returforsendelse, forsendelsesomkostninger mv.). Derfor opkræver vi et gebyr på 99 SEK, hvis en pakke ikke afhentes. Forsendelsen er hos postagenten i 14 dage, før den returneres til os. Vær derfor opmærksom på, at hvis du fortryder et køb og ønsker at returnere varen, skal du først afhente pakken og derefter returnere den. Uindløste pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten.